Ang Support Team at mga Pangako sa Manlalaro: Mga Konkretong Numero

Ang support team ng lakashariph ay may average na tugon na 2 minuto sa live chat, 5 minuto sa email, at 24/7 availability. Mayroon kaming 50 support agents na nagsasalita ng Tagalog at Ingles. Noong nakaraang buwan, may 10,000 na tanong ang naresolba, at 95% ang nasiyahan sa serbisyo. Ang isang konkretong halimbawa: si Maria ay nag-deposit ng ₱1,000 ngunit hindi ito nag-reflect sa kanyang account. Nag-chat siya sa support team at nakakuha ng tugon sa loob ng 2 minuto. Na-verify ng agent ang kanyang deposit sa GCash at naidagdag ang pera sa loob ng 5 minuto. Nakatanggap si Maria ng apology at isang ₱50 bonus para sa abala.

Paano namin tinutupad ang aming mga pangako

Mayroon kaming tatlong pangako: mabilis na tugon, malinaw na solusyon, at patas na pagtrato. Ang bawat reklamo ay may ticket number at follow-up sa loob ng 24 oras. Ang mga isyu na may kinalaman sa pera ay inuuna—90% ay naresolba sa loob ng 1 oras. Ang aming support team ay may access sa lahat ng account details para mas mabilis ang solusyon. Bukod dito, mayroon kaming FAQ section at tutorial videos para sa mga karaniwang tanong. Kung hindi ka pa rin satisfied, maaari kang humiling ng escalation sa manager. Ang aming layunin ay ang bawat manlalaro ay maging masaya at makapaglaro nang walang problema. Kaya huwag mag-atubiling makipag-ugnayan—kami ay narito para tumulong.